2018年12月15日15:00-17:00，周六，晴。

探店地點：武漢市萬達楚河漢街“小米之家旗艦店”

測評目標：商品數量，服務質量，體驗效果（非產品質量）。

小米之家的店面武漢市已經有好幾家了！我都去過，為什么以前沒做過測評，是因為以前根本還不能稱上體驗店。體驗質量參差不齊，和國美蘇寧等電器賣場差不多！漢街的旗艦店開業(yè)之前我就比較關注了，因為打出的是華中地區(qū)最大的名頭。其實面積不是關心的重點，而是這次的店面加入了“小米有品”。關注過我其他文章的小伙伴都知道，我是被“小米有品”吸粉的（不好意思暴露了米粉的身份，不過絲毫改變不了我這次探店的客觀性，除非雷總給我送禮）

本次的探店評測是針對“小米之家旗艦店”的店面體驗，而并非產品的評測。產品根據每個人的使用習慣使用需求使用環(huán)境都是有關系的，所以我們今天單純的只看看“小米之家旗艦店”到底值不值得逛！有沒有達到“新零售”的標準，雷總這次有沒有走在“新零售”的前列。

店面結構：

1樓：手機專區(qū)，電視專區(qū)，小米品牌自產熱銷單品

2樓：“小米有品”生態(tài)鏈公司產品（智能家居產品，兒童產品，化妝品，廚房用品云米，智米，華米，極米.......等眾多第三方企業(yè)）

3樓：全屋智能家居體驗樣板間（本次探店升級中，以前在開放）

廢話說多了，下面就開始我們的探店了。

15:00-地貼四號線，萬達漢街站下車，直奔小米之家

我們是由外街走到“小米之家”的，所以我們一進入了以后先是到達的二樓-“小米有品”

小米之家外街入口

二樓：智能家居體驗

進入店面，首先進入視線的就是這個小小的只能體驗模塊了，這個也是我覺得最滿意的東西，用到了剛眾籌完的米家智能門鎖，智能窗簾，智能插座，風扇，空調伴侶，全屋監(jiān)控，人體感應器，智能網關和無線智能開關。只要拇指按在門把手上，指紋識別開鎖，拉開房門后，全屋的家電按設定啟動，打開燈，拉開窗簾， 打開燈，打開空調。雖然都是現在比較主流的智能硬件，但體驗感非常不錯，大家可以觀看我之前發(fā)布的視頻，更直觀。（這個部分也是此次為數不多的加分項）

打開門，屋內智能家電自動開啟。

無線智能控制開關

一樓：小米熱銷單品

由于我研究上面的智能家居體驗的時候二樓進了太多客人，所以我就先逛到了一樓，那么我就從一樓開始探（其實一樓人更多，不過一樓要大一些，所以還有我拍照的空間）

小米的網紅平衡車系列，全球銷量第一。還有新出的卡丁車改裝套件，可惜卡丁車套件被關進了牢籠，不讓探監(jiān)，只能遠觀。當天由于人太多我就沒有體驗平衡車了，不過平衡車都是有電的，而且還提供使用護具，這個給個贊。而且平衡車的踏板上都是被人踩過的鞋印，估計體驗的人不少。（建議大家想體驗平衡的朋友挑個非周末，上午等人流少的時候去。）

平衡車的卡丁車改裝套件

平衡車和護具

電動滑板車

小米無人機，大小兩款都有展示。這個肯定是無法體驗的，但是能把真機擺出來供參考還是很不錯的，也是我最近的購物車產品之一，還有小米的云臺穩(wěn)定器，可惜不知道為什么店內沒有擺放云臺。無人機顏值相當高，迷你無人機確實非常小。

小米無人機

米家智能家庭套裝，這個環(huán)節(jié)雖然沒有體驗，但是這個區(qū)域有一個專門的店員給大家做講解與使用方法，還不錯。不過動手能力不強的，或者文科的萌妹子估計還是得找專業(yè)人士來幫忙安裝。不過理工科的朋友一聽就能懂，其實操作也很簡單，都是傻瓜式連接。

米家智能家庭套裝

“米家網紅插排”與“米家云臺攝像頭”，插排質量與顏值都沒的說了。都有電可以體驗。而奇怪的事云臺在漢街店居然沒有體驗，武漢其他店都有。放一部手機一起聯動。

米家網紅插排，與米家云臺攝像頭

“米家燈具系列”燈具系列的這個展柜都是接有電源的，不過有幾個不亮，這個不知道下面沒有插電呢？還是燈泡壞了，不過這個其實很影響體驗感，賣燈，燈不亮。這就很尷尬了！

德國紅點大獎的臺燈，護眼燈，視頻驗證過無頻閃。亮度不錯，照射面積也不錯。

智能燈泡，沒有體驗出智能，還有一個不亮的。

床前氛圍燈，昨天的太明顯的頻閃，拍照都成了條狀，右邊的轉來轉去亮度很難控制。

“小米凈水器1A”與“小米電飯煲”冰火兩重天。

“小米凈水器”雙11雙12都霸占了熱銷榜，而我也在雙11時買了此款凈水器，相當的好用，武漢使用出水質量TDS基本都可以控制在10以下了，比農夫還甜，喝習慣了還真喝不了外面的水！可以現場不提供體驗。（這個真心應該改進體驗，讓別人體驗凈水器帶來的方便與安全）

“小米電飯煲”以為是王者結果是青銅，我沒用過，這里也無法體驗。單就從外觀來說，開關蓋的位置居然不在頂上，如果想單手開蓋是很困難的，因為開蓋鍵比較緊要用很大力氣。如果單手開會把電飯煲整個推著跑。說是煮出來的米好吃，可惜無法體驗，所以愿意嘗試的人不多。

“小米凈水器1A”與“小米電飯煲”

“小米空氣凈化器”這個東西在武漢就是真的王者了，隨處可見。茶樓，棋牌室，酒店包房，咖啡廳，兒童房，兒童教育機構等，因為這個是真的好用，而且打破了以往空氣凈化器的價格底線。而武漢的空氣又讓越來越多的人有了這部分需求。可惜的是現場人太多無法體驗出它的效果！店內有大中小三臺都在一個角落通電工作，但未突查表現其凈化功能，體驗不直觀。

另一個成列出有大中小三臺都開著

“米家電子稱”這個是不是看圖就好尷尬了！電子秤居然勿踏？難道智能到舉在手里就可以稱體重？哎！也是頭一次見這樣的設定！不擺樣品出來，放包裝盒里都好想點。

全店尷尬之星

熱銷的還有一個石頭掃地機器人，可惜照片拍掉了。也是可以體驗的?，F場設置了虛擬墻。

小米電視展示區(qū)

這個區(qū)域就很中庸了，觀看和資訊的人不少，不過都是因為價格很吸引人，因為在電視區(qū)域并沒有展示小米電視的智能功能，但是的是當做電視機在售賣。沒有特別去介紹互聯網功能。

小米電視

小米手機，小米平板，小米筆記本電腦展示區(qū)

這個區(qū)域也可以說是全店人氣最旺的區(qū)域了，展示的小米手機，小米平板，小米筆記本電腦，可以說款式基本全面。

亮點：“無推銷”只有服務人員，沒有推銷員。

小米店內有一個我非常喜歡的作風，他和別的手機賣場不同，你進來拿起手機看一看，試用筆記本電腦也好，不會有一個店員過來向你推銷，哪怕你拔掉手機的防盜線試用，店員也在一旁看著，不會過來指責你或是推銷，而當你需要咨詢的時候，你就會發(fā)現店員的數量不少，隨時過來解答你的問題，解答完，他還是會默默的站到一邊等你提問，全程絕對沒有推銷的動作。讓我這種怕推銷的人感覺很舒服，也沒有購物壓力。

小米之家一樓

小米 兒童

這個區(qū)域的體驗真的是有些復雜了，但是秉著我客觀的態(tài)度，這個部分絕對是個扣分環(huán)節(jié)。剛開始我就發(fā)現一個小孩在體驗這個點讀版，還覺得小米之家還是比較注重兒童市場的。

但到了這個環(huán)節(jié)我就知道了，小米可能沒太重視這個市場，現在非常火的兒童手表，款式是不少，可惜沒有一款手表是有電的，更可笑的是這些手表都是固定在底托上的拿都拿不下來，試問這樣的東西擺出來連線上銷售的體驗都不如。更何況這樣一塊塊黑黑的屏幕怎么吸引小孩的喜歡？

“兒童電腦”這個其實我還滿感興趣的東西，可以都沒有電，打不開。這樣的產品我又無法體驗，我也不可能站在店內拿手機查功能。不知道功能的話我肯定不會貿然購買的。真的也是很尷尬啊，錯失了一個客戶。

“滑板車”“兒童車”這兩個都是可以體驗的，不過店內還是有一個可以稱贊的地方，電腦所有展示品都是可以隨便拿隨便用的，不過沒有電的就沒辦法了。

兒童電腦，滑板車，兒童車

“米兔故事機”這個東西其實還是很不錯的，可惜都是一如既往的開機就是“電量低”。

米兔故事機

有品 廚房用品

這個桌子上就是擺放的部分“小米有品”廚房用品了，不說你可能都沒注意到里面還有小米的網紅電池爐，擺放可以說是雜亂無章（是不是在模仿真實的家庭廚房狀態(tài)，我們家就從未整齊超過1頓飯），而且價格標簽也是可以隨意挪動了，所以不注意的話很有可能看錯價格，工作人員也在此桌上操作一些事情，顯得更亂了。忘了我們今天不是光來看的，我們要體驗，這個區(qū)域的體驗可以說，嗯，你終于知道了這些鍋啊盆啊的實際有多大了，因為沒有一個是插了電的，也沒有人員在此操作演示。所以沒有體驗到功能。

這一個貨架擺放還算不錯，但問題也是一樣，家電類的都是沒有電的不能體驗到功能，不過瓶瓶罐罐，餐具這些還不錯，可以直觀的看到擺放的樣式與手摸的質感（內心獨白：哪個超市不能摸？）。所以這個區(qū)域還是以傳統的展示為主，也沒有體現出“小米有品”提高生活品質的宗旨（擺放沒有注重顏值與搭配）

有品 個人護理用品

“小米有品”現在洗護產品可以說是相當豐富，洗發(fā)水，牙膏，護手霜，爽膚水，面膜，面霜，精華一應俱全，除了牙膏，洗發(fā)水等特殊產品外基本都擺設了體驗裝，可這里不得不客觀的說出來--全都被用空了，所以這里沒有體驗到。

洗臉刷，觸感相當不錯，不拿到手我都不相信上面的刺有多軟！有電，可以試用，不過個人感覺開關不是太好按，要用很大力氣，有洗面奶的時候更麻煩。

洗臉刷，觸感相當不錯，不拿到手我都不相信上面的刺有多軟！有電，可以試用，不過個人感覺開關不是太好按，

美容按摩用品，導入儀，按摩棒，眼部按摩儀，手感都不錯，可以全部沒有電。無法體驗！

可憐的男士護理，這套手動刮胡刀質感不錯，剃須刀沒電，無法體驗聲音的大小.

化妝鏡，顏值和價格都很不錯，燈光三擋可調節(jié)。

電動牙刷，沒電，還綁透明膠，看起來很臟，無法試用。

負離子吹風機，有點可以試用，一共有三款不同價位，手感，風量和噪音都不錯。推薦。

自動洗手泡沫機，，沒電，估計有電的話，泡沫也早被造完了。顏值還是可以的。

彩蛋 小小價格標簽才是店內黑科技

起因是這個可以用微波爐打的熱水袋，我雙12的時候在“小米有品”上剛買了兩個，還沒到貨，所以記憶比較深刻，我是35元一個買的，但是店內標簽是69元，我就隨口問了一句“這個價格是不是標錯了”店員馬上熱情的說：“他正在上貨，剛到的，馬上改價格”我還以為是他們今天會改價格，沒想到店員掏出手機按了幾下，然后把手機往這個價簽上一碰，價簽里面的價格就改過來了，我才驚訝的發(fā)現這個價簽是個電子顯示屏。這么薄這么小。太不可思議了！

原本的69元

手機碰一下立馬變成了35元

店員正在上貨

綜上所述：“小米之家旗艦店”可以說已經在嘗試改變零售的方式。但需要改進的地方也不少。需要更多的創(chuàng)新。

商品種類：可以打到70分，小米有品的上除了眾籌產品，部分大型家電（冰箱，燃氣灶，空調等），部分產品（投影儀，云臺，服裝鞋帽等）沒有成列。但對比其他類似店面，已經算貨品比較全面的。

服務質量：可以打到85分，文中我提到過小米的服務模式我個人是非常喜歡，沒有壓力，有私人空間。不左右客人的思想，不推銷產品。那為什么不是滿分呢？是在于店員的專業(yè)知識并不是所有都熟悉，有時候問的問題店員也回答不上來。

體驗效果（非產品質量）：只能打到45分，這個就是今天的扣分大戶了。而且這一項在我的打分里面權重也是最高的。既然提倡“智能智慧家居新時代”也作為這個行業(yè)的領先者，應該把新的東西先體驗普及下來，讓人們切身的感受到智能與智慧帶來的改變。另一邊提出的“新零售”就應該改變銷售模式，改變店面的功能性，讓店面變成科技與生活的交匯處，讓人們更多的去感受科技感受智能。讓人們享受實體銷售與電商銷售的區(qū)別于優(yōu)勢。所以如果雷總或者小米的員工能夠看我這篇文章的話，希望能夠有責改進無則加勉。給我們一個更加完美的小米，更加智能的生活！

武漢市萬達楚河漢街“小米之家旗艦店”總體評分：59分

（此評分數據僅代表壹零創(chuàng)意觀點，本文內容與圖片版權均為壹零創(chuàng)意MR JIN所有，圖片拍攝時間:2018.12.15。拍攝設備：小米MIX3）