中證網(wǎng)訊（記者 殷鵬） 7日，中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）發(fā)布的《2017中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，隨著移動(dòng)趨勢(shì)持續(xù)深化，手機(jī)銀行用戶比例首度與網(wǎng)上銀行持平。

《報(bào)告》顯示，2017年，在地級(jí)以上城市13歲及以上常住人口中，網(wǎng)上銀行用戶比例和手機(jī)銀行用戶比例均為51%；微信銀行和電話銀行用戶比例分別為28%和11%。網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行用戶占比較去年分別提升5個(gè)百分點(diǎn)和9個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)銀行在經(jīng)歷了三次年均用戶比例增量超過(guò)一成的跳躍式發(fā)展后，本年度用戶比例首度與網(wǎng)上銀行持平，預(yù)計(jì)在明年有望成為用戶比例最高的個(gè)人電子銀行渠道。微信銀行用戶比例較上一年同期持平。網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的進(jìn)一步普及大大蠶食了電話銀行的用戶比例，電話銀行在本次調(diào)查中使用比例較去年下降超過(guò)一半，是唯一用戶比例下降的電子銀行渠道。

數(shù)據(jù)顯示，個(gè)人網(wǎng)銀用戶在全國(guó)各類城市中均呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，而個(gè)人手機(jī)銀行用戶在一線和三線城市增長(zhǎng)較為明顯，目前個(gè)人手機(jī)銀行在一線城市用戶比例達(dá)到57%，較去年增長(zhǎng)13個(gè)百分點(diǎn)，在三線城市用戶比例達(dá)到49%，較去年增長(zhǎng)12個(gè)百分點(diǎn)。

此外，《報(bào)告》對(duì)消費(fèi)信貸等熱點(diǎn)話題進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果顯示，44%的用戶遇到過(guò)大額開銷情況。而不同年齡層的大額開銷在用途分類上差異較大，且呈現(xiàn)分層趨勢(shì)：50歲左右及以上的用戶主要用于購(gòu)買或裝修房屋、旅游支出和給為孩子籌集留學(xué)費(fèi)用；三四十歲的中青年用戶最常見(jiàn)的用途是購(gòu)買汽車或家具家電；小于30歲的年輕用戶主要用于購(gòu)買消費(fèi)類電子產(chǎn)品。

在有大額消費(fèi)需求的用戶中，43%的被調(diào)查用戶表示現(xiàn)有資金可以滿足需求。其余用戶中，31%選擇信用卡提升額度，選擇向銀行等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)消費(fèi)貸款的用戶目前占21%。個(gè)人消費(fèi)貸款利率高是擋在用戶面前的一道門檻，有33%的非貸款用戶表示，因?yàn)槔矢叨艞夁x擇向各類金融申請(qǐng)貸款。

本次調(diào)查共涉及15家全國(guó)性銀行和57家區(qū)域性銀行，《報(bào)告》首次增加了全國(guó)性銀行企業(yè)手機(jī)銀行的評(píng)測(cè)，個(gè)人手機(jī)銀行方面增加了功能、安全評(píng)測(cè)項(xiàng)。從2005年至今，該調(diào)查已連續(xù)舉辦12年。