2019年12月20日上午，四川佳海電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱：佳海電子）和云南九機(jī)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：九機(jī)）手機(jī)零售服務(wù)系統(tǒng)交付儀式在四川成都佳海電子總部隆重舉行，九機(jī)按照協(xié)議約定如期向佳海電子交付由“智樂方OA、智樂方商城”等組成的手機(jī)零售服務(wù)系統(tǒng)。

雙方于今年10月16日簽訂關(guān)于“九機(jī)零售服務(wù)系統(tǒng)”的戰(zhàn)略合作協(xié)議，在過(guò)去的兩個(gè)月里，九機(jī)在完成系統(tǒng)層面的開發(fā)外，還從系統(tǒng)使用能力、業(yè)務(wù)支撐能力等方面，對(duì)佳海電子門店端及后端各板塊人員進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)，為即將開啟的手機(jī)新零售模式賦能。

九機(jī)CEO陳鴻睿向佳海電子董事長(zhǎng)彭軍贈(zèng)送交付紀(jì)念品

首套九機(jī)零售服務(wù)系統(tǒng)完成客戶交付

上午9點(diǎn)半，九機(jī)創(chuàng)始人兼CEO陳鴻睿一行到達(dá)佳海電子總部，佳海電子董事長(zhǎng)彭軍攜總經(jīng)理曾紅東等核心團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)九機(jī)的到來(lái)表示熱烈的歡迎。儀式現(xiàn)場(chǎng)，九機(jī)CEO陳鴻睿分別向佳海電子董事長(zhǎng)彭軍、監(jiān)事長(zhǎng)陳建忠、總經(jīng)理曾紅東贈(zèng)送了具有紀(jì)念意義的交付紀(jì)念品；佳海電子董事長(zhǎng)彭軍則現(xiàn)場(chǎng)使用九機(jī)CEO陳鴻睿的手機(jī)號(hào)碼，在新交付的OA系統(tǒng)內(nèi)加單購(gòu)買了三個(gè)成都公仔，作為禮物回贈(zèng)陳鴻睿先生，陳鴻睿先生也因此成為佳海會(huì)員。佳海電子董事長(zhǎng)彭軍介紹，在這樣一個(gè)極具紀(jì)念意義的時(shí)刻，之所以采取這樣的方式，是因?yàn)橄到y(tǒng)交付將使佳海電子擺脫會(huì)員的粗放化管理，取而代之的是利用系統(tǒng)會(huì)員管理功能可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員的數(shù)據(jù)化管理，從而達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷、存量客戶經(jīng)營(yíng)的目的，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)。

佳海電子董事長(zhǎng)彭軍向九機(jī)CEO陳鴻?；刭?zèng)禮物

“能用系統(tǒng)完成的事情就不要依賴人?！边@是九機(jī)企業(yè)文化重要的一語(yǔ)。據(jù)了解，本次交付的手機(jī)零售服務(wù)系統(tǒng)，是九機(jī)自2006年成立之初就開始獨(dú)立研發(fā)積累形成的，通過(guò)對(duì)手機(jī)零售模式不斷探索和創(chuàng)新，并將積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，因此與手機(jī)及手機(jī)周邊業(yè)務(wù)融合度很高；系統(tǒng)包含：進(jìn)銷存管理、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、售后維修、回收良品、門店運(yùn)營(yíng)管理、會(huì)員管理等數(shù)百個(gè)功能模塊。

據(jù)悉，通過(guò)九機(jī)及佳海電子雙方對(duì)新開發(fā)系統(tǒng)的不斷測(cè)試，并確保各項(xiàng)功能完備的情況下，12月16日，佳海電子成都分公司的70多家門店已經(jīng)完成新系統(tǒng)的正式切換，這也意味著首套九機(jī)零售服務(wù)系統(tǒng)完成客戶交付。

系統(tǒng)導(dǎo)入、后端能力建設(shè)、門店打樣 助力九機(jī)系統(tǒng)輸出

九機(jī)CEO陳鴻睿介紹，與佳海電子開展的是全方位的戰(zhàn)略合作，系統(tǒng)上線僅僅是第一階段的工作，另外還將與合作伙伴開展后端能力建設(shè)、門店打樣兩個(gè)階段的工作。

九機(jī)采銷中心講師為佳海學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)授課

九機(jī)講師在成都為佳海門店人員開展系統(tǒng)使用培訓(xùn)

在九機(jī)，有這樣的一條企業(yè)文化：“總部與門店的關(guān)系就是復(fù)雜與簡(jiǎn)單的關(guān)系，復(fù)雜的事情總部做” ，說(shuō)的是總部也就是后端作為門店的支撐，要具備將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化的能力，給到門店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和方法，才能讓前端的門店人員更好地服務(wù)客戶，保證店面經(jīng)營(yíng)。

在過(guò)去的兩個(gè)月里，九機(jī)為佳海電子開展系統(tǒng)使用能力培訓(xùn)的同時(shí)，還為佳海后端各版塊人員按照角色制定了專門的學(xué)習(xí)課程，實(shí)現(xiàn)從總監(jiān)、經(jīng)理到普通員工的一對(duì)一帶培，教授九機(jī)核心的運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)SOP、數(shù)據(jù)分析、新品上市推動(dòng)等內(nèi)容，目的就是建設(shè)合作伙伴后端的能力，為業(yè)務(wù)的改善提供支撐。

九機(jī)CEO向佳海電子后端及分公司員工講解九機(jī)模式

九機(jī)CEO陳鴻睿介紹，接下來(lái)九機(jī)將持續(xù)幫助佳海電子提升使用系統(tǒng)的能力，并結(jié)合門店現(xiàn)狀開展門店打樣，實(shí)現(xiàn)開展門店業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，業(yè)務(wù)能力提升，人貨場(chǎng)的精細(xì)化管理；通過(guò)“系統(tǒng)導(dǎo)入、后端能力建設(shè)、門店打樣”三套組合拳，將從IT系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐兩個(gè)維度助力合作伙伴，真正打通從手機(jī)銷售到手機(jī)配件、手機(jī)周邊、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、維修、舊機(jī)回收轉(zhuǎn)售、二手良品的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈閉環(huán)，全方位賦能手機(jī)零售業(yè)務(wù)及手機(jī)后市場(chǎng)的開拓。

量?jī)r(jià)雙降、運(yùn)營(yíng)商紅利退去 手機(jī)零售行業(yè)如何破局

最近，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）最新發(fā)布的手機(jī)季度跟蹤報(bào)告顯示，2019年第二季度，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量約9,790萬(wàn)臺(tái)，同比下降6.1%；2019年上半年整體出貨量約1.8億臺(tái)，相比去年同期下滑5.4%，延續(xù)了前兩年量?jī)r(jià)雙降的勢(shì)頭；加之從今年開始，運(yùn)營(yíng)商政策逐年收緊，收益下降受兩方面因素的影響，這兩年來(lái)，業(yè)內(nèi)掀起了一波又一波的關(guān)店潮。

雙方核心團(tuán)隊(duì)成員在佳海電子總部樓下合影留念

最近兩年，九機(jī)不僅沒有縮小規(guī)模，反而不斷拓張，實(shí)現(xiàn)了每年近20%的逆勢(shì)增長(zhǎng)。這得益于九機(jī)以手機(jī)為中心，向手機(jī)周邊延伸、后市場(chǎng)開拓的業(yè)務(wù)模式，在手機(jī)、配件、回收、維修、分期、運(yùn)營(yíng)商、年包等每項(xiàng)業(yè)務(wù)，都做到有獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程和管控閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)開花，手機(jī)利潤(rùn)占比僅四成左右，構(gòu)建了一個(gè)良性的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈閉環(huán)。

那么，面對(duì)這樣的行業(yè)局面該如何破局呢？九機(jī)CEO陳鴻睿向記者介紹，不管手機(jī)零售行業(yè)的環(huán)境發(fā)生了多大的變化，零售的本質(zhì)并沒有變，面對(duì)壓力和困境，解決方式還是要回歸到零售本身，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)手機(jī)零售模式從“紅利驅(qū)動(dòng)”向“運(yùn)營(yíng)管理和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型；目前，九機(jī)也在尋找同樣愿意在手機(jī)零售行業(yè)深耕，具備一定規(guī)模的同行，通過(guò)系統(tǒng)輸出合作，開放九機(jī)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)能力的共享。