近年來,互聯(lián)網(wǎng)熱潮沖擊著各個行業(yè),家具電商風頭正勁已不足為奇。值得注意的是,今年"雙十一"過后,家具電商逐漸攀升的退款率,折射出家具電商在模式、體驗、配送與售后、利益分配等方面存在許多瓶頸。

業(yè)內(nèi)人士表示,辦公家具屬于耐用消費品,客戶在購買過程中往往更加慎重,從尺寸、風格、材質(zhì)到配送、安裝、售后,都成為客戶考慮的重要因素。目前市場上的家具電商很少能實現(xiàn)O2O模式,單純依靠網(wǎng)上的產(chǎn)品信息,不能進行實體體驗,造成偏差就變得不可避免;并且辦公家具屬于大件商品,需要專業(yè)的物流運輸,運費成本較高,而且家具在運輸過程中容易損壞;即使家具能夠完好送上門,可能還會涉及到搬運上樓、安裝等問題,中小電商賣家很難解決這些問題。

在辦公家具展廳,客戶可以親自體驗和感受家具的質(zhì)量和舒適度。他們可以坐在椅子上,試用辦公桌,打開文件柜等,從而更好地了解產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。辦公家具展廳可提供定制服務,客戶根據(jù)自己的需求和空間大小,定制專屬的辦公家具。他們可以選擇顏色、材質(zhì)、尺寸等,讓家具更加符合自己的需求。

武漢紅鑫辦公家具認為,在未來在辦公家具的營銷中,體驗型消費將占據(jù)越來越重要的位置;尤其是現(xiàn)在的客戶越來越理性,家具廠商的經(jīng)營模式必須做出改變,在尊重客戶體驗的基礎之上,給客戶提供"實際"的家具解決方案,只有這樣才能"俘獲"客戶的心。

武漢紅鑫辦公家俱,立足湖北武漢,專注辦公家具領域20年,形成了集設計、生產(chǎn)、配送、安裝、售后于一體的一站式服務系統(tǒng)。歡迎各界朋友咨詢參觀選購。